Nápověda

Zřízení služby

Služba se zřizuje na základě objednávky vytvořené prostřednictvím tohoto webu nebo přímo z administrace hostingu či sjednání skrze podporu (telefon / email).

Po odeslání objednávky je na zadaný e-mail zasláno její potvrzení s údaji pro provedení platby.
Jakmile je objednávka uhrazena (platba kartou nebo bankovním převodem), proběhne automatické zřízení služby.

Prodloužení služby

Prodloužení probíhá zcela automaticky na základě upomínek a úhrad:

30 dní před koncem služby se všechny expirující služby seskupí do jedné objednávky a zákazník je informován e-mailem.
14 dní před expirací je odeslána druhá výzva k úhradě, pokud objednávka dosud nebyla zaplacena.
Po zaplacení se služby automaticky prodlouží.
Pokud k úhradě nedojde, služby jsou k datu expirace deaktivovány.

Veškeré informace o prodlužování služeb jsou zasílány na e-mailovou adresu uvedenou v administraci hostingu jako fakturační kontakt (majitel služeb). Je proto důležité pravidelně kontrolovat a udržovat kontaktní údaje aktuální, aby nedošlo k promeškání prodlužovacích lhůt.

Obecné dotazy

Kdy obdržím přístupy k serveru ?

Přístupové údaje k serveru Vám přijdou v aktivačním emailu po úhradě objednaných služeb.

Jak dlouho trvá zřízení služeb ?

Služby jsou zřízeny okamžitě po přijetí Vaší platby. O přijetí platby Vás informujeme emailem společně se zaslanou fakturou.

Aplikace třetích stran – ověření

V případě, že používáte aplikace třetích stran (rezervační systémy, platební brány, API k uzavřeným systému) a je použita jako autorizace IP adresa, je třeba povolit celý blok adres 88.86.121.128/27 , 2A01:28:CA:142::/64 , 2a0d:b880::/29, 185.247.28.0/22, 88.86.115.0/24, nikoli jen IP adresu webového serveru či proxy server. IP adresy webových serverů se mohou měnit v závislosti na generované zátěži.

Nastavení SPF, DKIM

SPF vymezuje, jaké servery jsou oprávněny odesílat emaily pod Vaší doménou.

DKIM naopak digitálně podepisuje každý odeslaný email. Pro spolehlivé doručování emailů je nutné mít nastaveny oba tyto DNS záznamy.

Jak se nastaví SPF a DKIM, jsme popsali na našem blogu. Jak případně odesílat emaily skrze WordPress ?

Povolit přístupu ze zahraničí do administrace WordPressu

Součástí ochrany proti útokům na Wordpress je blokace přístupu na wp-login.php. Přístup je povolen pouze z České a Slovenské republiky pomocí modulu apache mod_geoip. Podle našeho návodu dokážete chování blokace upravit podle svých potřeb. Nastavení si provádí vždy sám uživatel.

Mohu z mého zákaznického účtu spravovat služby mých klientů?

ano můžete si udělat účet na https://www.wp-hosting.cz/registrace-uctu/.
Klient pak ve svém účtu v administraci hostingu pod položkou Účet > Sdílení a nastaví sdílení s Vaším účtem. Klientovi sdělíte váš login.

Pak uvidíte všechny klientovo služby s tím, že po technické stránce máte plná oprávnění.

Pokud pak budete zřizovat služby nové, pro klienty, které u nás účet nemají, můžete použít též administraci hostingu a v menu Objednávky > Nová objednávka a vyplníte nový účet pro vašeho klienta.
Klient dostane objednávku a po úhradě dojde ke zřízení služeb. On dostane aktivační emaily ke službám + vy automaticky máte jeho účet již sdílený a není pak třeba nic dozařizovat.
Ideální pro model Uživatel vs. Webmaster (agentura), kdy si každý plní pouze svou úlohu.

Současně se vám taková objednávka automaticky započítává do affiliate programu https://www.wp-hosting.cz/provizni-system-pro-partnery/.

Chci převést službu na jiný subjekt, jak mám postupovat?

K převodu služeb na jiný subjekt je vždy třeba souhlas nás jako poskytovatele služby. Je tedy třeba nám zaslat služby a fakturační údaje nového vlastníka a změnu zpracujeme. Vypořádání mezi novým a původním vlastníkem služeb neřeší poskytovatel služby, ale je to záležitostí pouze mezi změnou vlastníků služeb.